Patiswiss'e A101 ve BİM'den büyük şok!
Patiswiss çikolata markasının CEO'su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu'nun müşteriye karşı agresif ve küfürlü bir tavır sergilemesi, sosyal medyada ve haber sitelerinde büyük bir skandala dönüştü.
Bir müşterinin küflü çikolatayla ilgili paylaşımına aşırı tepki gösteren Tunaoğlu, kullanıcının ürünü uygun olmayan koşullarda sakladığını iddia ederek onu dava etmekle tehdit etti. Bu tutum, markanın imajına büyük zarar verdi ve sosyal medyada geniş yankı uyandırdı.
Özellikle Migros gibi büyük bir marketin arkasında olduğunu belirten Tunaoğlu'nun bu tavrı, markanın itibarını olumsuz etkiledi. Migros, Patiswiss ürünlerinin satışını durdurduktan sonra diğer marketler de aynı adımı attı ve Patiswiss çikolatalarını raflardan kaldırdı. BİM ve A101 gibi marketler de Patiswiss ürünlerini artık satmayacaklarını duyurdu.
Bu olay, bir markanın CEO'sunun müşteriye karşı agresif bir tutum sergilemesinin ve sosyal medyada bu tür bir krizin nasıl bir etki yaratabileceğinin önemli bir örneğini oluşturuyor.
Olay Nasıl Başladı?
Ankara'da bir pastanede başlayan ve 35 ülkeye ihraç edilen bir başarı hikayesine sahip Patiswiss, son zamanlarda inişli çıkışlı bir süreç yaşıyor. Her şey, Esra U. isimli bir kullanıcının LinkedIn'de, aldığı Patiswiss çikolatanın küflü olduğunu paylaşmasıyla başladı.
Müşteriyi Tehdit Eden CEO
Markanın CEO'su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu, bu paylaşıma sert bir şekilde tepki gösterdi. Tunaoğlu, ürünün kusurlu olamayacağını ve kullanıcının çikolatayı uygun olmayan koşullarda muhafaza ettiğini savundu. Yorumlarında küfürlü ifadeler kullanan ve müşteriyi dava etme tehdidinde bulunan Tunaoğlu, arkasında Migros gibi büyük bir şirketin olduğunu da vurguladı.
Tepkiler ve Boykot
Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu'nun bu tavrı, sosyal medyada büyük bir öfkeye yol açtı. Birçok kullanıcı, CEO'nun müşteriyi tehdit etmesini ve küfürlü sözler kullanmasını eleştirdi. Patiswiss markasına yönelik tepkiler de gecikmedi. Birçok kişi, Patiswiss ürünlerini satın almamaya ve boykot etmeye başladı.
Marketler Raflardan Kaldırıyor
Skandalın büyümesi üzerine marketler de harekete geçti. İlk olarak Migros, Patiswiss ürünlerinin satışını durduran market oldu. Bunu BİM ve A101 de takip etti. Şu an itibarıyla Patiswiss ürünlerinin Migros, BİM ve A101 marketlerinde satılmadığı biliniyor.